تحول دیجیتال در بانک مسکن؛ تسهیلات غیرحضوری میشوند به گزارش پایگاه خبری رصد۲۴ بانک مسکن در راستای سیاستهای تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بانکی، گامهای مؤثری برای حذف مراجعات حضوری مشتریان برداشته است. طبق آخرین اعلام هیئتمدیره این بانک، فرآیند دریافت تسهیلات در طرحهای «حامی»، «توان»، «ثمر» و همچنین وامهای قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری، بهصورت […]
تحول دیجیتال در بانک مسکن؛ تسهیلات غیرحضوری میشوند
به گزارش پایگاه خبری رصد24 بانک مسکن در راستای سیاستهای تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بانکی، گامهای مؤثری برای حذف مراجعات حضوری مشتریان برداشته است. طبق آخرین اعلام هیئتمدیره این بانک، فرآیند دریافت تسهیلات در طرحهای «حامی»، «توان»، «ثمر» و همچنین وامهای قرضالحسنه ازدواج و فرزندآوری، بهصورت کاملاً غیرحضوری و آنلاین انجام خواهد شد.
گسترش سبد تسهیلات آنلاین در بانک مسکن
سیدمحسن فاضلیان، عضو هیئتمدیره بانک مسکن، با تأکید بر اهمیت توسعه زیرساختهای فناوری اطلاعات (IT) در نظام بانکی اظهار داشت: «تحول در نظام ارائه خدمات به ذینفعان، اولویت اصلی ماست. پس از موفقیت در پرداخت غیرحضوری تسهیلات طرح «ثمر» در مردادماه، اکنون امکان دریافت تسهیلات طرحهای «حامی» و «توان» تا سقف ۳۰۰ میلیون تومان (سه میلیارد ریال) نیز بدون نیاز به مراجعه به شعب فراهم شده است.»
وی در ادامه با اشاره به برنامهریزی برای فراگیرتر شدن این خدمات، افزود: «با همت اداره کل بانکداری الکترونیک، پرداخت وامهای ازدواج و فرزندآوری نیز در دستور کار قرار گرفته است. هدف نهایی ما، یکپارچهسازی خدمات و حرکت به سمت هوشمندسازی کامل فرآیندها در راستای مشتریمداری است.»
کاهش هزینهها و افزایش بهرهوری شعب
مصطفی تقوی، معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی بانک مسکن، ضمن تبیین مزایای این طرح گفت: «توسعه خدمات فناورانه، دو نتیجه کلیدی برای شبکه بانکی به همراه دارد؛ نخست افزایش رضایت مشتریان به واسطه کاهش زمان انجام عملیات و دوم، بهینهسازی ظرفیت شعب.»
تقوی معتقد است که با کاهش بار کاری شعب در بخش تسهیلات، همکاران میتوانند انرژی و زمان خود را بر حوزههای تخصصیتری همچون بازاریابی و مشاوره به مشتریان متمرکز کنند که این امر موجب افزایش بهرهوری کل مجموعه خواهد شد.
چک الکترونیک و خدمات هوشمند
مهدی فلاح، رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، با تشریح اقدامات فنی انجامشده در پیادهسازی سامانههای تسهیلات غیرحضوری، تأکید کرد که این مسیر با رونمایی از نخستین پرونده تسهیلاتی کاملاً غیرحضوری طرح «حامی» وارد فاز عملیاتی جدیدی شده است.
فلاح درباره نقشهراه آینده بانک مسکن گفت: «برنامه ما تنها به تسهیلات ختم نمیشود؛ در گامهای بعدی، تکمیل سبد خدمات غیرحضوری، پیادهسازی کامل چک الکترونیکی و افزایش دامنه خدمات دیجیتال را دنبال خواهیم کرد. هدف اصلی ما استفاده حداکثری از ظرفیتهای فناوری برای حذف ترددهای غیرضروری و تسهیل فرآیند دریافت وام برای مشتریان است.»








































