رونمایی از منشور حقوق مشتریان بانک سینا؛ گامی برای ارتقای مسئولیت‌پذیری در نظام بانکی
رونمایی از منشور حقوق مشتریان بانک سینا؛ گامی برای ارتقای مسئولیت‌پذیری در نظام بانکی
بانک سینا با هدف نهادینه‌سازی اصول حرفه‌ای و صیانت از حقوق مراجعان، از «منشور حقوق مشتریان» خود رونمایی کرد. مدیرعامل این بانک در مراسم رونمایی، «مشتری‌مداری» و حل مشکلات اقتصادی مردم را اولویت اصلی این نهاد مالی در مسیر ارائه خدمات نوین بانکی برشمرد

به گزارش پایگاه خبری رصد24 روابط‌عمومی بانک سینا، مراسم رونمایی از منشور حقوق مشتریان این بانک با حضور علی ابدالی، مدیرعامل، اعضای هیئت عامل و جمعی از مدیران ارشد برگزار شد. این سند که با هدف شفاف‌سازی و ارتقای استانداردهای خدمت‌رسانی تدوین شده، بر سه اصل محوری «احترام»، «حفظ حریم خصوصی» و «تسهیل دسترسی به خدمات بانکی» تأکید دارد.

رویکرد مسئولانه بانک سینا در شرایط اقتصادی کشور

علی ابدالی، مدیرعامل بانک سینا، در این مراسم ضمن تبیین ضرورت رعایت حقوق مشتریان در شرایط کنونی اقتصاد ایران، رونمایی از این منشور را نه یک اقدام نمادین، بلکه گامی عملیاتی در راستای حمایت از ذی‌نفعان بانک دانست. وی اظهار داشت: «تدوین این منشور نشان‌دهنده اراده جدی بانک سینا برای صیانت از حقوق مشتریان و ایجاد فضایی امن و عادلانه برای تعاملات بانکی است.»

اولویت‌بخشی به گره‌گشایی از مشکلات مردم

مدیرعامل بانک سینا در ادامه سخنان خود با تأکید بر جایگاه مشتری‌مداری در نظام بانکی تصریح کرد: «هدف غایی ما در بانک سینا فراتر از ارائه خدمات مالی صرف است؛ ما به دنبال آن هستیم که با رویکردی مسئولانه، گره‌ای از مشکلات مردم بگشاییم و در حد توان در مسیر رونق و توسعه اقتصاد ملی ایفای نقش کنیم.»

این منشور در واقع چارچوبی جامع برای بهبود مستمر کیفیت خدمات بانک سینا است که تعهد این مجموعه را برای پاسخگویی شفاف و رفتار حرفه‌ای با مراجعان تثبیت می‌کند.

جهت مشاهده منشور حقوق مشتریان بانک سینا اینجا کلیک کنید.