به گزارش پایگاه خبری رصد۲۴ دنیای خدمات مالی دیجیتال در حال تغییر است. مدل‌های سنتی که تنها یک خدمت خاص (مانند صرافی یا حواله) ارائه می‌دادند، به سرعت جای خود را به تجربه‌های یکپارچه می‌دهند. در همین راستا، مانیرو با بازطراحی محصول و تغییر در استراتژی کسب‌وکار خود، قصد دارد از یک ارائه‌دهنده خدمات ارزی […]
به گزارش پایگاه خبری رصد24 دنیای خدمات مالی دیجیتال در حال تغییر است. مدل‌های سنتی که تنها یک خدمت خاص (مانند صرافی یا حواله) ارائه می‌دادند، به سرعت جای خود را به تجربه‌های یکپارچه می‌دهند. در همین راستا، مانیرو با بازطراحی محصول و تغییر در استراتژی کسب‌وکار خود، قصد دارد از یک ارائه‌دهنده خدمات ارزی به یک «پلتفرم مالی جامع» برای مدیریت نیازهای ارزی کاربران تبدیل شود.
مجتبی انباحون، مدیر محصول و معاونت ارشد رشد و استراتژی مانیرو، در گفتگو با «عصربانک» با اشاره به این تحول ساختاری می‌گوید: «بازطراحی مانیرو، فراتر از تغییر ظاهر یا ساده‌سازی رابط کاربری است؛ ما در حال ایجاد یک تغییر بنیادین در مدل کسب‌وکار خود هستیم.»
عبور از خدمت‌رسانی به مدیریت مالی
هدف اصلی مانیرو در این تغییر مسیر، بازتعریف رابطه کاربر با پلتفرم است. انباحون توضیح می‌دهد: «ما می‌خواهیم ذهنیت کاربر را تغییر دهیم؛ کاربر نباید فقط برای یک نیاز مقطعی (مثل خرید ارز) وارد مانیرو شود. هدف ما این است که مانیرو به مقصد اصلی کاربر برای مدیریت نیازهای مالی بین‌المللی تبدیل شود.»
در این نسخه جدید، خدماتی نظیر کیف پول، ارز مسافرتی، حواله بین‌المللی، پرداخت‌های ارزی، سرمایه‌گذاری و لیرکارت، همگی در مرکز تجربه کاربری قرار گرفته‌اند. موفقیت این تغییر نیز نه با زیبایی ظاهری، بلکه با شاخص‌هایی مانند میزان تعامل کاربران با کیف پول، استفاده هم‌زمان از چند سرویس و نرخ ماندگاری سنجیده می‌شود.
هسته مالی (Financial Core)؛ موتور محرک توسعه
انباحون درباره زیرساخت فنی این تحول می‌گوید: «قرار نیست با اضافه کردن سرویس‌های پراکنده، محیط را شلوغ کنیم. قدم اول، ایجاد یک هسته مالی یکپارچه (Financial Core) است.»
او کیف پول را قلب تپنده این هسته می‌داند که هویت کاربر، موجودی و تراکنش‌ها را مدیریت می‌کند. در این ساختار، خدمات در لایه‌های مختلف توسعه می‌یابند:
- لایه پایه: جابه‌جایی پول، پرداخت‌های آنلاین و حواله.
- لایه ثانویه: خدمات مربوط به درآمدهای ارزی و سرمایه‌گذاری.
مدیریت زنجیره نیازهای ارزی به جای تراکنش‌های تک‌مرحله‌ای
یکی از نکات کلیدی در استراتژی جدید مانیرو، درک سفر مشتری است. نیاز مالی کاربر معمولاً به یک تراکنش محدود نیست؛ کاربر ممکن است ارز بخرد، بخشی را نگهداری کند، مقداری را به خارج از کشور بفرستد و بخشی را با کارت پرداخت کند. مانیرو قصد دارد این زنجیره را در یک رابطه مالی مستمر به جای تجربه‌های جداگانه، مدیریت کند.
هنر ساده‌سازی پیچیدگی‌ها در خدمات بین‌المللی
خدمات مالی بین‌المللی به دلیل وجود ارزهای مختلف، نرخ‌های تبدیل متفاوت، کارمزدها و محدودیت‌های قانونی، ذاتاً پیچیده هستند. انباحون تأکید می‌کند: «وظیفه ما پنهان کردن این پیچیدگی پشت یک تجربه ساده و شفاف است. نمایش دقیق نرخ‌ها، کارمزدها و وضعیت تراکنش‌ها، پایه و اساس ایجاد اعتماد در کاربر است.»
او همچنین درباره دغدغه «سوپر اپلیکیشن‌های شلوغ» می‌گوید: «قرار نیست همه خدمات در ویترین باشند. بر اساس معماری جدید، خدمات پرکاربرد در اولویت دید کاربر قرار می‌گیرند و سایر خدمات بر اساس نیاز و تحقیقات کاربر در لایه‌های بعدی نمایش داده می‌شوند.»
چشم‌انداز سه‌ساله: پلتفرم مالی Cross-border
مانیرو در نقشه راه سه‌ساله خود، به دنبال ایجاد یک پلتفرم مالی فرامرزی (Cross-border Financial Platform) است. انباحون در پایان می‌گوید: «در بازار ایران، هدف ما ایجاد لایه‌ای است که کاربر بتواند دارایی‌ها، پرداخت‌ها و درآمدهای ارزی خود را یکپارچه مدیریت کند. در بازارهای بین‌المللی نیز تمرکز ما بر حل مسائل مالی مشخص در کریدورهای خاص است تا نیاز کاربر به استفاده از پلتفرم‌های متعدد به حداقل برسد.»
