راهنمای جامع دریافت غیرحضوری تسهیلات بانک مسکن؛ از تغییرات طرح‌های «توان» و «حامی» تا شرایط وام ازدواج
راهنمای جامع دریافت غیرحضوری تسهیلات بانک مسکن؛ از تغییرات طرح‌های «توان» و «حامی» تا شرایط وام ازدواج
بانک مسکن در راستای هوشمندسازی و ساده‌سازی فرآیندهای بانکی، شرایط جدید دریافت تسهیلات غیرحضوری را ابلاغ کرد. بر اساس این تغییرات، متقاضیان طرح‌های «توان» و «حامی» و همچنین وام‌های تکلیفی (ازدواج و فرزندآوری)، بسته به مبلغ وام و نوع تسهیلات، مسیرهای متفاوتی را برای احراز هویت دیجیتال طی خواهند کرد. در این گزارش، جزئیات دسترسی به این تسهیلات و الزامات فنی آن را بررسی می‌کنیم.

به گزارش پایگاه خبری رصد24 مهدی فلاح، رئیس اداره‌کل بانکداری الکترونیک بانک مسکن، با اشاره به اولویت ساده‌سازی فرآیندها اعلام کرد: برای تسهیلات تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان، دریافت وام بدون نیاز به «امضای دیجیتال (Maskan Sign)» و تنها با استفاده از «امضای الکترونیکی» امکان‌پذیر شده است.

وی در خصوص مبالغ بالاتر افزود: «برای تسهیلات در بازه ۱۰۰ تا ۳۰۰ میلیون تومان، داشتن گواهی امضای دیجیتال (Maskan Sign) برای شخص متقاضی و همچنین ضامن یا ضامنین الزامی است.»

نکته مهم: ارائه این تسهیلات همچنان مختص اشخاص حقیقی است. لذا متقاضیان انتقال امتیاز تسهیلاتی یا حساب‌های حقوقی، برای انجام امور خود کماکان باید به‌صورت حضوری به شعب مراجعه کنند.

شرایط دریافت غیرحضوری وام ازدواج و فرزندآوری

فرآیند دریافت تسهیلات تکلیفی (ازدواج و فرزندآوری) برای متقاضیانی که ثبت‌نام در سامانه بانک مرکزی را تکمیل و شعبه مورد نظر را انتخاب کرده‌اند، به‌صورت غیرحضوری امکان‌پذیر است.

به گفته فلاح، متقاضیانی که فاقد حساب نزد بانک مسکن هستند، باید پیش از ورود به سامانه، از طریق «سامانه پیشخوان» نسبت به افتتاح حساب اقدام نمایند. سایر شرایط این تسهیلات شامل موارد زیر است:

  • سنجش اعتباری: پرداخت تسهیلات منوط به بررسی رتبه اعتباری متقاضی است.
  • تضامین: استفاده از قرارداد داخلی یا تعیین ضامن و وثیقه (سفته الکترونیکی) الزامی است.
  • احراز هویت: در این فرآیند نیز بهره‌گیری از گواهی امضای دیجیتال (Maskan Sign) برای تکمیل پرونده الزامی است.

پشتیبانی ۲۴ ساعته و توسعه خدمات غیرحضوری

بانک مسکن به‌منظور رفع ابهامات احتمالی کاربران در فرآیندهای دیجیتال، امکان «ارتباط با پشتیبانی» را در سامانه تسهیلات تعبیه کرده است. بنا بر اعلام رئیس اداره‌کل بانکداری الکترونیک، همکاران این بانک موظف‌اند حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری، مشکلات کاربران را از طریق تماس تلفنی یا پنل پیامکی بررسی و رفع کنند.

توسعه سبد تسهیلات غیرحضوری با تمرکز ویژه بر حوزه مسکن، به عنوان نقشه راه آینده بانک مسکن تعیین شده است که در فازهای بعدی عملیاتی خواهد شد.