استراتژی جدید سازمان تأمین اجتماعی برای شرکت‌های تابعه: از کاهش هزینه‌های مبادله تا ارتقای کیفیت خدمات
استراتژی جدید سازمان تأمین اجتماعی برای شرکت‌های تابعه: از کاهش هزینه‌های مبادله تا ارتقای کیفیت خدمات
سرپرست سازمان تأمین اجتماعی در نشست هم‌اندیشی با مدیران شرکت‌های تابعه مأموریتی، بر ضرورت «کاهش هزینه‌های مبادله»، «استقرار نظام پایش عملکرد» و «تدوین برنامه‌های خدماتی در شرایط سخت» تأکید کرد و از برنامه‌ریزی برای استفاده از ظرفیت‌های داخلی جهت تکمیل زنجیره ارزش خبر داد.

به گزارش پایگاه خبری رصد24  نشست هم‌اندیشی با هدف هماهنگی بیشتر میان سازمان تأمین اجتماعی و شرکت‌های تابعه مأموریتی با حضور سرپرست، معاونین و مدیران عامل این مجموعه‌ها برگزار شد. در این جلسه، راهکارهای بهبود بهره‌وری و ارتقای خدمت‌رسانی به ذی‌نفعان سازمان مورد بررسی قرار گرفت.

کاهش هزینه‌های مبادله؛ اولویت اصلی سازمان

غلامحسین محمدی، سرپرست سازمان تأمین اجتماعی، با اشاره به فلسفه وجودی شرکت‌های مأموریتی تصریح کرد: هدف کلان از تشکیل این شرکت‌ها، کاهش هزینه‌های مبادله است. وی افزود: با مدیریت بهینه هزینه‌ها، می‌توانیم مطلوبیت ارائه خدمات را افزایش داده و به بازدهی اقتصادی بالاتری دست یابیم.

محمدی با یادآوری ماهیت عمومی و غیردولتی سازمان تأمین اجتماعی، خاطرنشان کرد: فعالیت‌های ما مستقیماً با معیشت و زندگی مردم گره خورده است. بنابراین، تصمیمات و عملکرد شرکت‌های تابعه نیز باید با نگاه به تأثیرات اجتماعی آن بر زندگی مردم تنظیم شود.

الزام به تشکیل کمیته مشترک و پایش عملکرد

سرپرست سازمان تأمین اجتماعی بر لزوم تحول در نظام نظارتی شرکت‌ها تأکید کرد و گفت: تشکیل «کمیته مشترک دائمی» برای احصای دقیق مشکلات و تعیین راهکارهای عملیاتی ضروری است. وی همچنین از تدوین و ابلاغ «توافق‌نامه سطح خدمات» (SLA) خبر داد که به عنوان مبنای اصلی برای سنجش و پایش عملکرد مدیران و شرکت‌ها استفاده خواهد شد.

خدمات‌رسانی در شرایط سخت؛ وظیفه محوری

محمدی ارائه خدمت باکیفیت را خط قرمز سازمان دانست و از مدیران شرکت‌های تابعه خواست تا در کنار برنامه‌های راهبردی، حتماً «برنامه ضمانتی ارائه خدمات» را برای شرایط سخت و اضطراری تدوین کنند تا در هیچ شرایطی خللی در خدمت‌رسانی به جامعه هدف ایجاد نشود.

وی در پایان با اشاره به وجود فرصت‌های گسترده در زنجیره تأمین اجتماعی، بر شناسایی توانمندی‌های داخلی سازمان تأکید کرد و افزود: بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود در شرکت‌های تابعه، نه تنها زنجیره ارزش را تکمیل می‌کند، بلکه زمینه را برای ارائه خدمات مطلوب‌تر و سریع‌تر به مخاطبان فراهم خواهد آورد.