اختتامیه نشست ارزیابی عملکرد شعب پست‌بانک ایران؛ تأکید بر بانکداری دیجیتال و وفاق سازمانی
اختتامیه نشست ارزیابی عملکرد شعب پست‌بانک ایران؛ تأکید بر بانکداری دیجیتال و وفاق سازمانی
نشست دو‌روزه ارزیابی عملکرد شعب پست‌بانک ایران با حضور حمید قیطاسوند، معاون سازمان و برنامه‌ریزی، و جمعی از مدیران ارشد با تأکید بر مشتری‌مداری، ارتقای خدمات دیجیتال و قرائت میثاق‌نامه تعهد به اهداف سالانه به کار خود پایان داد.

به گزارش پایگاه خبری رصد24  به نقل ازاداره کل روابط عمومی پست بانک ایران آئین اختتامیه دومین روز از جلسه ارزیابی عملکرد شعب پست‌بانک ایران با حضور حمید قیطاسوند، معاون سازمان و برنامه‌ریزی، مدیران ستادی و روسای شعب برگزار شد. این رویداد راهبردی با هدف هم‌اندیشی، بازخوانی عملکرد و ایجاد وفاق سازمانی جهت تسریع در تحقق اهداف کلان بانک اجرا شد و با قرائت رسمی میثاق‌نامه عملکردی پایان یافت.

ارزیابی عملکرد؛ ابزاری برای یادگیری و تصمیم‌سازی هوشمند

حمید قیطاسوند در این گردهمایی با قدردانی از اهتمام تمامی ارکان بانک در برپایی این رویداد، موفقیت سازمانی را مرهون پایش مستمر و کار تیمی دانست و تأکید کرد:

«مسیر رشد و پایداری بانک مستلزم رصد دائم شاخص‌های عملکرد، شناسایی ظرفیت‌های پنهان و مهندسی مجدد فرآیندهاست. فرایند ارزیابی عملکرد نباید تنها به ثبت ارقام محدود شود، بلکه باید مبنایی برای تصمیم‌گیری چابک، یادگیری سازمانی و بهبود مستمر باشد.»

تمرکز بر مشتری‌محوری و توسعه بانکداری دیجیتال

معاون سازمان و برنامه‌ریزی پست‌بانک ایران با اشاره به مقتضیات بازارهای مالی نوین و انتظارات روزافزون مشتریان اظهار داشت:

  • خلق ارزش جدید: توسعه خدمات متناسب با الگوهای رفتاری نوین جامعه هدف.
  • شتاب در بانکداری دیجیتال: همگام‌سازی ابزارهای بانک با تحولات فناوری برای تسخیر سهم بیشتری از بازار پولی و مالی کشور.
  • هم‌افزایی صف و ستاد: یکپارچه‌سازی پتانسیل‌های شعب سراسر کشور با سیاست‌گذاری‌های کلان ستادی.

قیطاسوند یادآور شد: تحقق شاخص‌های کلیدی عملکرد نتیجه اقدام انفرادی نیست، بلکه دستاورد هماهنگی پیوسته میان تمام اجزای اکوسیستم بانک است.

«همه با هم قهرمان شویم»؛ مانیفست فرهنگ سازمانی پست‌بانک

وی با بازتعریف فرهنگ مسئولیت‌پذیری مشترک خاطرنشان ساخت:

شعار «باید همه ما با هم قهرمان شویم» تجلی هم‌افزایی و وفاداری به رسالت جمعی است. دستیابی به اهداف تحولی تنها در صورتی میسر می‌شود که کل مجموعه، موفقیت را دستاوردی مشترک بداند.

قیطاسوند چرخه بهبود مستمر در پست‌بانک را متکی بر سه رکن اساسی دانست:

  1. ترسیم دقیق اهداف عملیاتی
  2. برنامه‌ریزی جامع و واقع‌بینانه
  3. انعطاف‌پذیری و حرکت مداوم در فاز اجرا

وی افزود: بازخوردگیری و سنجش عملکرد زمانی اثربخش است که بی‌درنگ به راهکارهای اصلاحی و ارتقای کیفیت خدمات منتهی گردد.

قرائت میثاق‌نامه سازمانی؛ تجدید عهد برای ارتقای جایگاه بانک

در پایان این مراسم، شاپور ابری، رئیس اداره کل امور شعب، میثاق‌نامه پایانی این نشست راهبردی را قرائت کرد. مفاد این میثاق‌نامه بر تعهد خلل‌ناپذیر بدنه مدیریتی و کارکنان شعب نسبت به حرکت منسجم، تحقق شاخص‌های عملیاتی مصوب و شتاب‌بخشی به برنامه‌های پیشران پست‌بانک ایران در سال جاری تأکید دارد.