به گزارش پایگاه خبری رصد۲۴ بانک ایرانزمین در نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برگزار شد، موفق به ثبت عملکردی مثبت شد. بر اساس نتایج این ارزیابی، بانک ایرانزمین توانست امتیاز ۴.۰۲ از ۵ (معادل ۸۰ از ۱۰۰) را در شاخص کل رضایت مشتریان کسب کند. […]
به گزارش پایگاه خبری رصد24 بانک ایرانزمین در نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برگزار شد، موفق به ثبت عملکردی مثبت شد. بر اساس نتایج این ارزیابی، بانک ایرانزمین توانست امتیاز ۴.۰۲ از ۵ (معادل ۸۰ از ۱۰۰) را در شاخص کل رضایت مشتریان کسب کند.
این نظرسنجی گسترده که در پایان سال ۱۴۰۴ با مشارکت بیش از ۸۸۰ هزار مشتری از ۲۸ بانک و مؤسسه اعتباری انجام شد، با هدف ارزیابی دقیق کیفیت خدمات بانکی و سنجش تجربیات کاربران طراحی شده بود. کسب امتیاز ۸۰ از ۱۰۰ توسط بانک ایرانزمین، نشاندهنده نگاه مثبت و اعتماد بخش قابل توجهی از مشتریان به کیفیت خدمات و تجربه کاربری در این بانک است.
بانک ایرانزمین با بهرهگیری از این نتایج، متعهد میشود که با تمرکز بر اصول مشتریمحوری، توسعه خدمات دیجیتال و ارتقای فرآیند پاسخگویی، مسیر بهبود مستمر را دنبال کند. این امتیاز، مبنایی است برای شناسایی نقاط قوت و طراحی خدماتی سریعتر، سادهتر و متناسب با نیازهای روز مشتریان در سالهای آتی.








































