اطلاعیه رسمی بانک ملی ایران درباره علت کسر یا اضافه شدن مانده حساب برخی مشتریان
اطلاعیه رسمی بانک ملی ایران درباره علت کسر یا اضافه شدن مانده حساب برخی مشتریان
روابط عمومی بانک ملی ایران با انتشار اطلاعیه‌ای، جزئیات تغییر در موجودی حساب برخی از مشتریان را تشریح کرد. بر اساس این اطلاعیه، این تغییرات ناشی از اجرای فرآیند سیستمیِ «رفع مغایرت و اعمال تراکنش‌های معوق» است و موجب اصلاح مانده واقعی حساب‌ها خواهد شد.

شناسایی و اصلاح تراکنش‌های معوق

به گزارش پایگاه خبری رصد24 به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران اعلام کرد که در پی اجرای فرآیند پایش و به‌روزرسانی تراکنش‌ها، تراکنش‌هایی که با موفقیت انجام شده اما بنا به دلایل فنی در مانده حساب‌ها اعمال نشده بودند، شناسایی و در سیستم ثبت می‌شوند. هدف اصلی از این اقدام، تطبیق دقیق موجودی حساب مشتریان با وضعیت واقعی تراکنش‌های انجام‌شده است.

علت کاهش یا افزایش مانده حساب برخی مشتریان

بر همین اساس، با اجرای فرآیند اصلاح حساب‌ها، ممکن است موجودی حساب برخی مشتریان کاهش و موجودی برخی دیگر افزایش یابد؛ تغییری که صرفاً در جهت رفع مغایرت‌های مالی قبلی و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات حساب‌ها صورت می‌گیرد.

عذرخواهی بانک ملی از مشتریان

بانک ملی ایران در پایان این اطلاعیه، ضمن ابراز پوزش از اختلالات و ابهامات احتمالی پیش‌آمده برای برخی کاربران، از صبوری و همراهی مشتریان تا اتمام و تکمیل نهایی فرآیند اصلاح و تسویه حساب‌ها قدردانی کرد.